Intranet Usability: The Trillion-Dollar Question. Usabilitygurun Jakob Nielsen har en tendens att ta till med storsläggan när han skriver om de välgörande effekter förbättrade webbplatser har på ekonomin. Problemet är att han tar i så han spricker, vilket inte minst hans senaste artikel visar. John Rhodes på WebWord har skrivit en kritisk artikel som svar på Intranet Usability: The Trillion-Dollar Question.